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Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo funciona el proceso de compra?
Cuando realizas una compra en nuestra tienda, tu camisa se produce especialmente para ti. Trabajamos con un sistema llamado Print on Demand, lo que significa que cada producto se imprime después de recibir tu orden. Esto nos permite ofrecer diseños únicos sin producir en masa.
2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo total incluye producción y envío. Producción: 2–5 días laborables.
Envío: 3–7 días laborables aproximadamente. Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado.
3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de tracking para que puedas seguir el estado del envío en tiempo real.
4. ¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada producto incluye una guía de tallas en la página del artículo. Recomendamos comparar las medidas con una camisa que ya tengas para elegir la talla que mejor te quede.
5. ¿Las camisas son de buena calidad?
Sí. Trabajamos con marcas reconocidas en la industria textil como Gildan, conocidas por su comodidad, durabilidad y excelente calidad de impresión. Nuestros productos están diseñados para uso diario y larga duración.
6. ¿Puedo devolver o cambiar mi camisa?
Debido a que cada producto se fabrica especialmente para cada cliente, normalmente no aceptamos devoluciones por cambio de talla o preferencia personal. Sin embargo, si tu producto llega: Defectuoso, dañado, incorrecto con gusto te enviaremos un reemplazo o reembolso.
7. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Contáctanos dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido y envíanos: número de orden, fotos del problema y nuestro equipo revisará el caso y resolverá la situación lo antes posible.
8. ¿Por qué mi pedido puede llegar en paquetes separados?
Algunos productos se producen en diferentes centros de impresión, por lo que es posible que los artículos de una misma orden lleguen en paquetes separados. Esto es completamente normal.
9. ¿Hacen envíos internacionales?
No. Por el momento solo realizamos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos. El costo y tiempo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de pago.
10. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos seguros a través de Shopify, incluyendo: tarjetas de crédito y débito, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
11. ¿Los colores del producto pueden verse diferentes en persona?
Puede haber ligeras variaciones de color debido a: iluminación de la fotografía, configuración de pantalla. Sin embargo, nos aseguramos de que los productos representen lo más fielmente posible el diseño original.
12. ¿Cómo debo lavar mi camisa?
Para mantener tu camisa en excelente condición recomendamos: lavar en agua fría, lavar al revés, evitar secadora a alta temperatura. Esto ayudará a conservar el diseño por más tiempo.